物业回应账目不透明等情况 业主起诉要求“晒收支”

摘要： 北京某小区九位业主因质疑物业账目“不透明”，将物业公司告上法庭，要求公开物业合同、物业费收支、停车收益等明细。近日，北京市第三中级人民法院作出判决，明确物业公司...

北京某小区九位业主因质疑物业账目“不透明”，将物业公司告上法庭，要求公开物业合同、物业费收支、停车收益等明细。近日，北京市第三中级人民法院作出判决，明确物业公司须依法公开物业费账单、水电费明细及公共收益。

首都经济贸易大学京津冀房地产研究院院长赵秀池表示，根据《民法典》及相关物业管理法规，物业公司需公示收费项目、收费标准、维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况。当前物业公示费用明细比较普遍，但公示内容仍需进一步规范。此次法院的判决对物业费规范管理具有指导意义。

5月7日，一名涉案小区业主反映，2014年他在通州某小区购房后发现物业费较高，服务却不到位。例如，该小区空调费收取标准高于周边小区，且绿化、卫生和日常维护也不理想。居民还提到房屋漏水、玻璃破碎等问题长期未解决。因此，业主们对高价物业费产生怀疑，并要求物业公司公开原始服务合同、物业费收支明细、水电费账目及地下停车场、电梯广告等公共收益。物业公司同意提供物业合同，但仅同意公开近两年物业费数据，拒绝披露其他信息。双方在具体公开内容上存在分歧。

北京三中院审理认为，业主对小区公共事务和物业管理的相关事项享有知情权，可以向业委会或物业公司要求查阅相关资料。最终，法院支持了业主的部分诉讼请求，包括要求物业公司公布物业费收入和支出情况、水电费收支详情、地下停车场共有部分的停车收益、电梯广告收益、丰巢快递柜收益及自动贩卖机收益报告并提供查阅，驳回了超出法定范围的其他请求。

物业费去向一直是全国城镇居民关注的问题。2018年，江苏省扬州市某小区业主曾因物业公司从未公开小区公共区域财务收益情况而将其告上法庭。同年，福建泉州鲤城区某小区业主也因类似问题提起诉讼。住建部数据显示，2022年全国物业纠纷案件同比激增27%，其中超过七成纠纷涉及费用不透明。

根据现行条例，物业服务人应在显著位置设置公示栏，如实公示物业服务内容、收费标准、上一年度收支情况、公共水电费用分摊情况、物业费和公共收益收支与专项维修资金使用情况等。赵秀池指出，如果是酬金制，物业公司还需每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

上海易居房地产研究院副院长严跃进表示，物业管理信息公示工作的好坏影响小区评价。全国来看，公共收入不公示、物业维修信息未公布等投诉较多。他认为，物业公司担心业主质疑、信息不透明习惯、公示成本考虑、法律意识淡薄等因素导致公示困难。他建议加强监管力度，建立健全物业公示的监管机制，同时提高物业公司的法律意识和服务意识，促进业主参与度，建立有效沟通渠道，推动高品质小区建设。

记者在北京多个小区探访时发现，物业公示栏内主要公示生活垃圾分类管理负责公司联系方式等信息。杭州市则通过智慧物业服务平台，让业主随时查看小区收支情况。四川成都市新都区实施了党建引领“信托制”物业服务，实现资金隔离，居民可实时查询小区所有支取账目。

北京三中院法官提醒，业主应以合理方式行使知情权，尊重物业管理秩序，通过理性沟通与合规操作实现有效监督。同时，物业公司应积极配合业主提出的合理合法请求，提供相关信息。