学生较真“反向抹零”将商家举报 法学学子维权成功

摘要： 学生较真“反向抹零”将商家举报 法学学子维权成功。近日，西南政法大学一名法学专业的大四学生彭同学在徐鼎盛餐饮连锁企业就餐时发现了一起“反向抹零”的行为。5月9日...

学生较真“反向抹零”将商家举报 法学学子维权成功。近日，西南政法大学一名法学专业的大四学生彭同学在徐鼎盛餐饮连锁企业就餐时发现了一起“反向抹零”的行为。5月9日，他和同学在徐鼎盛（回兴店）消费207.8元，但商家收取了208元。彭同学表示，移动支付时代商家具备精准扣款条件，“反向抹零”不仅涉及消费者权益问题，还涉嫌违法。商家解释称系统无法收取“毛票”，且店铺此前是“正向抹零”，但因部分价格低廉的菜品常被顾客少付，出于利润考量才设定了新规则。彭同学对此并不认可，认为收银系统的技术问题不应由消费者买单。

事发当天，彭同学向渝北区宝圣湖市场监管所投诉。5月13日，市场监管所核查后认定商家存在违法行为，提出警告并要求整改。涉事餐厅已返还0.2元，并调整了收银系统，实现实付实收。记者随后暗访了渝北区内多家徐鼎盛连锁店，发现一些门店已改为实付实收，而另一些则在现金支付时给予“正向抹零”。

类似“反向抹零”的行为并非个例。2023年，厦门某餐饮店因反向抹零0.5元被罚4148.41元；扬州一家糕点店因电子秤精度设置问题累积多收顾客0.04元/次，被处罚2600元。河南泽槿律师事务所主任付建认为，“反向抹零”违反了《价格法》和《消费者权益保护法》的相关规定。他建议消费者遇到此类事件应保留购物凭证，如发票或购物小票，向市场监管部门投诉，要求商家退还多余价款。

重庆合纵律师事务所高级合伙人周宏律师指出，小票上标注“舍入金额”但未告知顾客，侵犯了消费者的财产权、选择权和公平交易权，属于无效的格式条款。