非正式沟通名词解释

摘要： 在现代社会中，沟通是人与人之间交流思想、传递信息的重要方式，而在沟通的过程中，根据其是否遵循组织规定的正式程序，又可以将其分为正式沟通和非正式沟通，非正式沟通是指在正式沟通渠道以外...

在现代社会中，沟通是人与人之间交流思想、传递信息的重要方式，而在沟通的过程中，根据其是否遵循组织规定的正式程序，又可以将其分为正式沟通和非正式沟通，非正式沟通是指在正式沟通渠道以外的信息传递与交流，它不受组织监督，自由选择沟通渠道，这种沟通方式可以满足员工的需求，弥补正式沟通的不足，是正式沟通的重要补充，本文将对非正式沟通进行详细解释。

一、非正式沟通的特点

1、信息传递速度快：非正式沟通一般是在较为亲密的人际关系中进行的，信息传递者和接收者之间的信任度较高，因此信息传递的速度较快。

2、广泛：非正式沟通不受正式沟通渠道的限制，信息传递者可以根据自己的兴趣和需要自由选择传递的内容，因此信息内容较为广泛。

3、信息真实性难以保证：非正式沟通往往缺乏有效的监督和核实机制，信息传递者可能会根据自己的意愿和需要对信息进行加工和扭曲，导致信息的真实性难以保证。

4、信息容易被误解：由于非正式沟通缺乏正式沟通的规范性和准确性，信息传递者和接收者之间的理解和解释可能存在差异，导致信息容易被误解。

5、影响范围有限：非正式沟通的影响范围通常较小，仅限于特定的人际关系网络中，难以对整个组织产生广泛的影响。

二、非正式沟通的类型

1、集群连锁：这种非正式沟通是指信息在非正式渠道中依次传递，即由一个人传递给另一个人，再由一个人传递给下一个人，形成一种链式传递的方式，在这种沟通方式中，信息传递的速度较快，但信息的真实性和可靠性可能会受到影响。

2、密语连锁：这是指由某一信息源向周围多个人传递相同的信息，这种信息传递方式比较隐蔽，不容易被发现。

3、随机连锁：它是指信息在非正式渠道中随机传递，没有特定的传递方向和规律。

4、单线连锁：这种非正式沟通方式是指由一个人传递信息给另一个人，而这个人不再将信息传递给其他人，信息传递的范围较小，速度较慢，但信息的真实性和可靠性较高。

三、非正式沟通的作用

1、弥补正式沟通的不足：非正式沟通可以提供正式沟通无法提供的信息和情感支持，有助于增强员工之间的相互理解和信任。

2、反映员工的真实想法和情感：非正式沟通可以让员工更加自由地表达自己的想法和情感，有助于组织了解员工的真实需求和关注点。

3、促进组织内部的信息交流和知识共享：非正式沟通可以促进组织内部的信息交流和知识共享，有助于提高员工的工作效率和创新能力。

4、增强员工的归属感和忠诚度：非正式沟通可以让员工感受到组织的关心和支持，有助于增强员工的归属感和忠诚度。

四、非正式沟通的管理

1、建立开放的沟通文化：组织应该鼓励员工之间进行自由的信息交流和情感表达，建立开放、信任的沟通氛围。

2、加强对非正式沟通的引导和管理：组织可以通过设立非正式沟通渠道、组织非正式沟通活动等方式，引导和管理非正式沟通，避免其对组织产生负面影响。

3、提高员工的沟通能力和素质：组织可以通过培训和教育等方式，提高员工的沟通能力和素质，促进其进行有效的非正式沟通。

4、及时处理非正式沟通中出现的问题：组织应该及时处理非正式沟通中出现的问题和矛盾，避免其对组织产生负面影响。

非正式沟通是一种普遍存在的沟通方式，它对组织的运作和发展具有重要的影响，组织应该认识到非正式沟通的作用和价值，加强对其的管理和引导，以促进组织内部的信息交流和知识共享，提高员工的工作效率和创新能力，增强组织的凝聚力和竞争力。